Kalite Yönetim Sistemi
Hizmet kalitesini sürekli olarak artırmayı amaçlayan İstanbul Kent Üniversitesi Ağız ve Diş Sağlığı Eğitim Uygulama ve Araştırma Merkezi, sürekli kalite geliştirme yönetimini benimsemiştir. Bu yönetim anlayışı, kurum felsefesi olarak hizmet sunulan tüm alanlarda kendini göstermektedir.
Kalite Birimi
- Kurumun amaç ve hedeflerine yönelik tüm çalışmaları takip edilmesi ve tüm aşamalarda Sağlıkta Kalite Standartları çalışmaları ile koordinasyonunu sağlanması.
- Öz değerlendirme süreçlerinin yönetilmesi.
- Sağlıkta Kalite Standartlarına uygun belgelerin yönetimini sağlamak.
- Kalite göstergelerinin maksimum verimlilikle yönetilmesi.
- İstenmeyen olay bildirim süreçlerinin yönetilmesi.
- Hasta ve çalışan geri bildirim anketlerinin ölçülmesi ile iyileştirici çalışmaların yapılması ve yönetilmesi.
- Sağlıkta Kalite Standartlarına uygun belirlenen kurul, komite ve ekiplerin oluşturulması, sürecin yönetilmesi.
Kurullarımız
- Risk Yönetim Kurulu (Afet ve Acil Durum Yönetim Ekibi)
- İSG Kurulu
Komitelerimiz
- Enfeksiyon Kontrol Komitesi
- Hasta Güvenliği Komitesi
- Eğitim Komitesi
- Tesis Güvenliği Komitesi (Bina Turu Ekibi)
Ekiplerimiz
- Kalite Yönetim Ekibi
- Öz Değerlendirme Ekibi
- Gösterge Yönetim Ekibi
- İlaç Yönetim Ekibi
- Memnuniyet Anketör Ekibi
- Hasta ve Hasta Yakınları Görüş, Öneri, Şikâyet Değerlendirme Ekibi
- Risk Değerlendirme Ekibi
- Mavi Kod Ekibi
- Beyaz Kod Ekibi
- Kırmızı Kod (Söndürme) Ekibi
- Çalışan Görüş, Öneri, Şikâyet Değerlendirme Ekibi
Kalite Yönetimi ve Bölüm Kalite Sorumlularımız
Kalite Yönetim Birimi, hasta ve çalışan güvenliğinin artırılmasında risk değerlendirmesi, olay raporlama sistemi, performans göstergelerinin izlenmesi, özdeğerlendirme ve iç denetimlerin koordinasyonunu sağlamakta; ayrıca bölüm kalite sorumlularıyla iş birliği yaparak kurum genelinde kalite bilincinin yaygınlaştırılmasında önemli bir rol oynamaktadır.
Kalite Politikamız
Uluslararası düzeyde saygın ve uzun vadeli stratejilerle; "Hastalarımıza, hasta yakınlarına ve iş ortaklarımıza sunduğumuz hizmetlerin kalitesini sürekli iyileştirerek, güçlü bir hasta bağlılığı oluşturmak; ulusal ve uluslararası alanda referans gösterilen, örnek bir diş hastanesi olmayı hedefliyoruz.
Amacımız; toplum sağlığı adına bilimsel, teknolojik, ekonomik, sosyal ve kültürel gelişimi için araştıran, sorgulayan, bilgiye ulaşabilen, problem çözebilen, katma değer sağlayan projeler üreten ve yayabilen nitelikli bir diş hastanesi olmayı hedeflemekteyiz. Bu kapsamda araştırma ve geliştirmede dünya standartlarına ulaşmayı hedefleyen kurumumuzun, modern teknoloji kullanarak, hasta ve çalışan güvenliğini koruyan bir diş hastanesi olma yolunda hızla ilerlememizi sağlayacak temel ilkeleri;
- Hastanemizin misyon ve vizyonu çerçevesinde, kurumsal değerlerini yansıtacak olan temel ilkelerin uygulanmasını öncelik olarak görmek,
- Öğrenci, idari ve akademik personel başta olmak üzere iç ve dış tüm paydaşların süreçlerle ilgili görüşlerini alarak memnuniyetini artırmak,
- Diş hastanemiz hizmet verdiği tüm alanlarda sürekli iyileştirme ve sürdürebilirlik yaklaşımını benimsemek,
- Eğitim, araştırma ve idari süreçleri sürekli iyileştirmek,
- Sürdürülebilirlik anlayışı içinde, sağlık hizmeti faaliyetlerinin içeriğini ve kalitesini sürekli iyileştirmek
- Uluslararası alanda ülkemizi en iyi şekilde temsil eden bir diş hastanesi olmak,
Bu ilkelerle, toplumun sağlık düzeyinin yükseltilmesine katkıda bulunarak kalite yönetim sistemini diş hastanemizin tüm yapısında uygulamak ve sürekliliğini sağlayarak öncü bir kurum olmaktır.”
